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一、 服务宗旨
作为自动门控行业的老牌企业,阿尔卡诺为客户提供系统的服务。诚实守信负责,是阿尔卡诺服务系统的内在核心;快捷及时的反应、专业细致的现场服务流程,耐心周到的态度,是阿尔卡诺服务系统的外在规范。
二、 服务承诺
阿尔卡诺公司南京配送&服务中心,为客户提供阿尔卡诺全系列平开门机、平移门机产品;迅捷的技术咨询、指导和安装服务;24/7全天候售后保修及故障排查服务;以及规范的市场价格。
三、服务内容
A.技术服务包括提供售前技术咨询、产品选型、特殊要求改造、安装调试指导、工厂培训及现场培训的提供等。
B.维护为确保阿尔卡诺产品在用户处无故障、高效率长期运行,公司制定有详细的设备维护标准,同时各地的一线配送&服务中心均有经验丰富的工程技术人员,为用户提供便捷周到的维护保养。
C.保修阿尔卡诺为所有产品提供一年的免费保修期。有特殊要求时,客户可通过缴纳一定比例的费用办理延保。保修期内公司为客户免费负责维护、抢修。
D.终身服务阿尔卡诺服务体系对自己的产品实行终身监管,不论用户是否提出要求,各地服务中心的技术人员会进行定期巡检。在保修期满后,公司及各地服务中心以优惠的价格为客户提供配件、备件和易损件。
福州阿尔卡诺智能科技有限公司
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